Privacybeleid

Eloise Closet beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Eloise Closet wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van gevolgtrekkingen die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

Contactgegevens, waaronder jouw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, betaalkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountinformatie, waaronder jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in jouw winkelwagen plaatst, aan jouw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals jouw eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.
Apparaatinformatie, waaronder informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je met de Diensten communiceert of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, onder andere wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op andere wijze jouw persoonsgegevens aan ons verstrekt;
Automatisch via de Diensten, onder andere vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, onder andere wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons jouw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jou de Diensten te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, jouw betalingen te verwerken, jouw bestellingen uit te voeren, jouw voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot jouw account te versturen, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, jouw account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen te faciliteren, jou in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met jouw aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om jou online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan jouw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden je sterk aan jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jou klantenondersteuning te bieden, op jou te reageren, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele bewijsvergaring, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder andere omvatten:

Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan jou te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van jouw online activiteiten bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over jou te delen om jou gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van jouw online activiteiten bij verschillende webshops en websites.
Wanneer jij ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via jouw gebruik van socialmediaplugins of loginintegraties.
Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om jou de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan waar jij woont, om jou de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens en informatie gebruiken die zijn verkregen uit jouw interacties met onze Winkel, met andere merchants en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, onder andere voor het reageren op jouw verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Om meer te weten te komen over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het Privacybeleid voor Shopify-consumenten raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "volledige beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je aan ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om jou de Diensten te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

Recht op inzage / kennisneming. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen jou promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over jouw account of door jou geplaatste bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen op grond van de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op jouw toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht om die toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking op basis van jouw toestemming vóór de intrekking daarvan.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Om meer te weten te komen over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Wij kunnen jouw identiteit moeten verifiëren voordat wij jouw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij eisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat jij hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en wij kunnen je vragen jouw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen een redelijke termijn op jouw verzoek reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kun je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier vinden.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen naar, opslaan in en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en een kennisgeving geven zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van jouw beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan via info@eloisecloset.com of neem contact met ons op via Thorbeckelaan 601, 2564 CE, NL. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.