WELKOMSKORTING 10%
Vanaf €30,00
CODE: WELKOM2026
Veelgestelde vragen
Biedt u gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan op alle producten, tenzij anders vermeld. Als gratis verzending niet van toepassing is op een specifiek product, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina. We streven naar een helder en transparant verzendbeleid, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent voordat je je bestelling afrondt.
Ontvang ik een bevestigingsmail na het plaatsen van een bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je track & trace-nummer en een link om je pakket te volgen. Met deze informatie kun je je bestelling stap voor stap volgen. Heb je geen trackinggegevens ontvangen? Controleer dan ook even je spam- of ongewenste e-mailmap, of neem gerust contact met ons op voor hulp.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u uw pakket eenvoudig volgen via de verstrekte trackinginformatie.
U kunt uw bestelling volgen via onze trackingpagina in de webshop:
https://eloisecloset.com/nl/apps/parcelpanel
U kunt uw zending ook rechtstreeks volgen bij PostNL:
https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/
Let op:
- Het kan even duren voordat trackingupdates verschijnen nadat uw bestelling is verwerkt.
- In sommige gevallen kan het pakket bij een buurman of een lokaal afhaalpunt worden bezorgd.
- Leveringsvertragingen kunnen af en toe voorkomen tijdens drukke periodes of door de vervoerder.
Als uw tracking al meerdere dagen niet is bijgewerkt of als u denkt dat er iets mis is met de levering, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice van PostNL voor verdere hulp en een mogelijk bezorgonderzoek.
Klantenservice PostNL:
https://www.postnl.nl/klantenservice/
Mocht u nog hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag.
Waarom staat er "Pack & Go" in mijn verzendmail?
Je bestelling wordt verzonden door onze fulfilmentpartner, Pack & Go. Dit betekent dat de e-mail met de verzendbevestiging die je ontvangt, "Pack & Go" als afzender kan vermelden. Geen zorgen – dit is volkomen normaal. Je bestelling komt nog steeds van ons, en Pack & Go verzorgt alleen het inpak- en bezorgproces namens ons.
Kan ik het artikel/de artikelen retourneren als ik ze niet mooi vind?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, overeenkomstig ons retourbeleid. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Als een artikel is uitgesloten van retour, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld op de productpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je track & trace-nummer en een link om je pakket te volgen. Met deze informatie kun je je bestelling stap voor stap volgen. Heb je geen trackinggegevens ontvangen? Controleer dan ook even je spam- of ongewenste e-mailmap, of neem gerust contact met ons op voor hulp.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL/Wero, Visa, Mastercard, Google Pay en Apple Pay. Afhankelijk van je locatie kunnen er bij het afrekenen ook extra betaalopties beschikbaar zijn. Alle transacties worden veilig verwerkt om een veilige en soepele betaalervaring te garanderen.
Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending voor maximaal klantgemak. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, daarom bieden wij een vlotte en gratis levering.
14 dagen retourgarantie
Uw tevredenheid staat bij ons centraal. Ons retourbeleid van 14 dagen garandeert u maximale flexibiliteit en de beste winkelervaring.
100% veilige betalingen
Wij bieden u diverse veilige betaalopties. Betaal eenvoudig en geniet van een veilige winkelervaring.